Solicitar Reembolso Apple
Si estas aquí, es por que una de tus compras no te salió como lo esperabas y por lo tanto quieres solicitar un reembolso.
Algunas compras realizadas por las distintas tiendas web Apple solicitan algunos requisitos para su reembolso.
Solicitar Reembolso Apple
Podrás pedir el reembolso a Apple desde cualquiera dispositivo con navegador. Para solicitar tu Reembolso Apple deberás de ingresar a su página web oficial y hacerles saber del inconveniente.
Te conectaras con el ID y la Contraseña de tu Apple.
Pedir un reembolso a Apple
Cuando veas una señal que diga «Señalar» o «Señalar un problema» lo mismo aparecerá junto al artículo de tu reembolso. Ahí debes seleccionar.
Deberás de seguir todos los pasos que te soliciten de acuerdo a tu problema y enviar tu solicitud.
No podrás solicitar el reembolso Apple si:
✔ Presentas un cargo pendiente, (deberás pagarlo antes de solicitar el Reembolso).
✔ Si tienes un pedido pendiente de pago, (tendrás que pagarlo antes de Solicitar el Reembolso).
Puede que tengas que actualizar tu información de pago.
Cancelar compra Apple
Podrás cancelar tus compras Apple si tu o algún familiar realizó alguna compra por error, podrás realizar la cancelación, tendrás que solicitar una contraseña, la misma te servirá para:
- Realizar compras
- Impedir tus compras
- Desactivarlas por completo
Los reembolsos pueden variar según el país en el que tu vivas.
Podrás consultar las condiciones de tu país en la siguiente página:
Antes de pasar a las preguntas frecuentes, te vamos a dejar un práctico video que nos enseña a pedir un reembolso de Apple.
Dudas frecuentes sobre los reembolsos de Apple:
》 ¿Cómo pedir reembolso en Apple?
✔ Ve al enlace que te dejamos mas arriba.
✔ Inicia sesión en la web con tu Apple ID y contraseña.
✔ Busca el botón “Reportar” o “Reportar un problema” junto al artículo por el que estás buscando solicitar un reembolso.
✔ Clic en él.
》 ¿Cuánto tarda un reembolso de Apple?
✔️ Para devolver el producto a la tienda de Apple o cancelar el contrato de servicio, debe estar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción del producto por usted o su persona designada, o desde la fecha del contrato de servicio.
》 ¿Cómo escribir una denuncia a App Store de Apple?
✔️ Si piensas que una de las apps infringe las normas ya sea por derechos de autor o marca registrada, puedes denunciar en la página de solicitud de eliminación legal.
1: Abre la app de Google Play Store
2: Ve a la página de detalles del juego o la app
3: Presiona Más
4: Marcar como inapropiado
5: Elige un motivo
6: Presiona Enviar
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Te dejamos el enlace hacia la web oficial de Apple donde vamos a poder realizar la solicitud de reclamo. reportaproblem.apple.com